为进步推进基层为民服务平台规范化建设水平，不断完善政务服务体系建设，化调度机制，创“四”营商环境，提高窗口服务质量，天河街道人大建言为民服务平台规范化建设，努力实现争先创目标。

要加强导，提高认识。先成立导组，高度重视全面推进基层为民服务平台规范化建设的重大意义，并把这项工作列入重要议事日程，统谋划、统部署、统督查、统考核。

二要部门配合，完善机制。街道居两级层层建立基层为民服务平台规范化建设协作机制，相关部门各司其职，加强横向协调配合、纵向业务指导，对社区、村提供必要的技术指导和工作保障。

三要制定方案，落实任务。社区、村严格按照街道基层为民服务平台规范化建设工作方案要求，结合实际，制定本级为民服务平台规范化建设工作方案，确定分阶段目标，压实任务。

四要广泛宣传，注重总结。街道相关部门积落实工作要求，通过报纸、网站等媒体进行广泛宣传，定期组织学习培训，提高工作人员的能力素质，确保为民服务高效运行。同时以先进单位为引，积总结经验、推广典型，以点带面，促进各级为民服务场所全面达标。

五要化调度，强化督查。是把基层为民服务平台规范化建设工作纳入年度实绩考核内容，按照“谁建设、谁考核、谁管理”的原则，进行督查和工作指导；二是按照统要求，化调度机制，强化办件回访，创“四”营商环境，并从日常管理、服务质量、廉政情况、民主评议等方面加强对为民服务窗口工作人员的考核管理。

六要狠抓质量，动态管理。为推动工作有效落实，应大力推进“月回访”、“季通报”制度。将回访过程中发现的典型问题、重大问题以及群众反映的热点、难点问题组织开展专项督查行动，针对存在问题，限期整改到位，进步提高为民服务窗口办件质量和服务对象的满意度，确保基层为民服务平台建设规范化、常态化、制度化。