近日，巢湖市中庙街道人大工委建言城乡困难群体法律援助民生工程紧紧围绕中心工作，创新思路，完善举措，推进窗口作风建设，转变工作作风，全心服务群众，努力通过“四心”打造法律援助服务品之窗。

是接待群众耐心。法律援助接待大厅实行“问负责制”，每天安排法律援助律师坐班接待，对申请法律援助的群众循循善诱、进行专业的咨询解答，对不符合法律援助条件的群众耐心做好解释疏通工作，引导其通过合理、合法的途径表达述求，让来访群众满怀希望而来，收获满意而归。

二是上门服务暖心。将法律援助服务窗口前移，做到笑脸相迎，真诚办事，好话送行。坚持“走出去”，为未成年人、行动不便的残疾人和老年人主动提供预约上门服务，他们只要通过电话提出申请，中心安排工作人员上门为其提供暖心服务，让法律援助不留死角，实现该类特殊案件当事人“零跑动”。

  三是完善设施舒心。在法律援助服务大厅配备了咨询台、座椅、老花镜、急救药箱、针线盒等便民用品，提供饮用水，阅报栏等便民服务，免费为来访群众提供打字复印等服务；在大厅醒目位置设立宣传栏、公示栏等，摆放法律援助宣传资料为群众释疑解惑，为群众营造了“舒心”的服务环境。