为了抓好信访维稳工作，做到“把问题解决在基层，把矛盾稳控在基层”，彻底扭转过去被动局面，巢湖市烔炀镇人大积调动基层人大代表的积性，认真开展人大代表接待来访群众活动，积发挥代表作用，促进全镇和谐稳定。

是加强组织导，完善信访制度。镇人大高度重视人大信访工作，进步规范完善了人大信访工作制度。定期定点信访接待，建立信访台账，规范来信操作流程，有效促进了人大信访工作步入制度化、程序化轨道。对发现的信访隐患问题，及时向镇党委汇报，便于提前应对。

二是畅通信访渠道，热心接访来访群众。镇人大始终把信访工作当做紧密联系群众的桥梁，对来访的群众，用平和的态度、真挚的情感、亲切的语言，缩短与信访人的心理距离，为进行深入的沟通，进步化解矛盾，打下良好基础。

三是强化监督职能，用心化解矛盾。镇人大认真行使监督职能，创新信访化解方式，通过分析群众信访问题来发现工作中的不足，综合运用专题调研、代表视察等方式，不断加大监督力度。发动代表深入村居，认真倾听群众诉求，对发现的矛盾纠纷主动介入，提前做好防范化解工作。