今年以来，卧牛山街道人大积探索人大代表参与和推动解决群众信访问题工作的新机制，引导人大代表深入基层听民声、联民心、解民忧、帮民富，架起群众与党工委办事处的“连心桥”，为人民群众反映信访诉求铺设了绿色通道。

    加强组织导，完善信访制度。该街人大重视人大信访工作，进步规范完善人大信访工作制度。成立信访工作导小组，设立信访接待室，建立信访台账，规范来信操作流程，有效促进了人大信访工作步入制度化、程序化轨道。对发现的信访隐患问题，及时向镇党委汇报，便于提前应对。

    畅通信访渠道，热心接访来访群众。始终把信访工作当做紧密联系群众的桥梁，对来访的群众，用平和的态度、真挚的情感、亲切的语言，缩短与信访人的心理距离，为进行深入的沟通，进步化解矛盾，打下良好基础。

    强化监督职能，用心化解矛盾。认真行使监督职能，创新信访化解方式，通过分析群众信访问题来发现工作中的不足，综合运用专题调研、代表视察等方式，不断加大监督力度。发动代表深入村居，认真倾听群众诉求，对发现的矛盾纠纷主动介入，提前做好防范化解工作。