提升城市文明程度、巩固文明城市的成果，离不开社区参与小区物业管理，近日，巢湖市亚父街道人大代表第小组针对社区物业管理工作开展了专题调研，并积建言：

是管住脏乱差、留下真善美。

实施六定：定人员、定面积、定标准、定职责、定工具、定奖惩。

严格按照“六定”进行对号入座，要求其物业服务管理在小区保洁、绿化、保安巡逻、公共设施维护、日常投诉受理、日常报修、值班记录等七个方面明确物业服务标准，明确工作职责，确定服务人员，加强从业人员的培训、监督和考核，落实物业服务管理经费等。同时，镇街对零散的开放型老旧小区由社区物业服务中心提供基础性保洁，与主次干道清扫保洁范围无缝对接后，负责庭院、楼道内的环境卫生保洁，清理楼道内杂物乱堆放、小广告等，以保障和提供辖区内的物业管理服务。

二是人人关注物业管理、人人尊重物业管理。

1、开展“三推”活动。推单元小组长，社区工作人员挨家挨户上门，让每户居民推选该单元的小组长，建议由党员担任；二推小区楼栋长，由各单元小组长推选该栋楼的楼栋长，且是党员身份的楼栋长比例不低于总数的50%，楼栋长产生后，在网站和公开栏公示5个工作日；三推业主委员会，楼栋长产生后随即召开居民代表大会，在楼栋长中差额选出业主委员会成员，与社区党委和物业起参与社区的管理。2、发挥 “四会”作用。发挥党总支委员会作用。凡重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额资金使用，如“门杆亭”建设、小区出入口项目改造等均通过党总支委员会集体研究决定，确保决策公开透明、科学可行。发挥监事会作用。在党总支的指导下，由监事会对物业办公费用、小区公共能耗费逐监督，大到路面维修、公共设施改造，小到换个灯泡的公共维修资金，都经业委会审批，每分钱都清楚透明。与此同时，监事会连同业主委员会将每月的财务收支情况和维修资金执行情况在公开栏中进行公布，接受业主的监督，让每分钱都花在刀刃上。发挥民主协商委员会作用。党委发动小区居民积参与、支持业委会工作，小区物业费核定、停车棚改造、楼道文化墙改造、休闲广场建设等工程在实施过程中均通过民主协商委员会，广泛征求意见，提升居民参与小区管理的激情。发挥志愿者协会作用。小区成立以居民代表、学生、党员、教师、医生、老干部为主体的志愿服务队，致力于小区的治安巡查，受理、调解群众生活中的安全隐患、矛盾纠纷等各种问题，及时掌握民情动态，疏导群众情绪，有效调解了各类矛盾纠纷。

三是提高物业管理、提升物业价值。

招聘物业管理工作人员，进行小区的日常管理，将原有的社区办公大厅现作为物业办公区域，聘用保安、保洁，签订劳动用工合同，明确分工职责及包保范围，从而规范小区的管理。小区实行半封闭物业管理，工作人员统着装，挂服务，文明礼貌；物业实行24小时全天候服务，保证小区安全，业主遇到问题可随时找到物业，对业主的报修问题做好记录并及时安排人员处理，同时对业主报修的问题进行回访，确保达到业主满意的程度；小区设卫生保洁巡查员，每天定时下现场，督查整改存在问题，对道路、广场、停车场、绿地等公共场地每日不间断地清扫，全天保洁；在小区公共区域和物业办公室公开收费项目，收费标准和办事制度。物业结合小区整体规划，统划定免费停车位，小区车辆停放井然有序；小区内安装多个摄像头，实现小区监控系统的全面覆盖，确保小区无刑事案件发生。物业工作人员主动和业主搞好关系，尤其是不上班的些老年人，见面热情的打招呼，多听听他们有什么想法和好的建议，多为这些人提供些方便，尽大可能的满足他们的需要，再就是经常性给业主提供些服务。联系些厂家给业主提供方便，例如联系太阳能、灯具、装修公司到小区给业主提供个选择，把业主常用的些联系电话例如供电局、水厂、有线电视、天燃气、家政、管道疏通等电话通过公告栏提供给业主。设立小区温馨提示栏，分为两个栏目个是公告栏，个是温馨提示，对下发的通知及时提前通过公告栏通知业主，在温馨提示栏里经常推出些保健知识、家庭常识等。组织物业全体人员积加入志愿者队伍，经常开展团结互助、敬老孝亲、善教子女、邻里和睦的宣传教育活动，使小区出现文明和谐的氛围，让业主们感觉到我们的物业就是好，交的物业费就是物有所值。