为进步解决群众实际困难，化解基层矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，黄麓镇人大建言“面对面”倾听来访群众的问题和建议，多措并举，化解群众矛盾，营造个和谐、稳定的环境。

是制定完善的接访机制。深入线指导并协助村两委细致的做好群众矛盾纠纷排查调解工作。要求每天都要安排1名导在镇综治维稳信访接待室接访，直接面对来访群众，受理群众反映的问题和建议，并根据情况限期限时办理。

二是强化阵地建设。“服务群众后公里”要为群众提供个反映诉求的平台，乡镇要强化信访大厅建设，安排专人接访；各村要利用好为民服务大厅，接待群众来访。同时，镇村要发挥好“两代表委员”作用，形成化解群众矛盾的合力。

三是丰富接访形式。党政导和有关同志要深入田间地头、农户家中，将带案下访、下基层接访等多种方式结合，以解决群众矛盾纠纷为核心，及时有效地调处矛盾。

    四是部门联动，形成合力。群众的诉求和问题涉及面广，在医疗卫生、劳动人事、社会保障、交通等重要域和征地拆迁等重点工作上各部门要相互配合，初步建立了综治、维稳、信访、公安、司法、行政等多部门共同参与的矛盾纠纷调处化解综合工作平台。（管建强）